MODULE : CORPORATE FINANCE

SÉMINAIRE : MISE EN PLACE D'UNE DEMARCHE CREDIT MANAGEMENT EN ENTREPRISE

Objectifs du séminaire

  • Comprendre et apprécier les risques liés aux crédits consentis par l’entreprise à ses clients 
  • Connaître les différents moyens à mettre en oeuvre dans ce cadre 
  • Acquérir les techniques de gestion du crédit clients

Population cible

  • Responsables commerciaux, Chargés de Clientèle, Chargés du crédit-clients, Analystes financiers, Auditeurs , Inspecteurs et Contrôleurs de gestion

Programme synthétisé

  • Objectifs
  • Etat des lieux : connaissance des clients et de leur mode de règlement
  • Etat des lieux : structure des délais de paiement et benchmarking concurrence
  • Etat des lieux : interrogation des opérationnels et enquête terrain
  • Etat des lieux : rapprochements trésorerie et encours clients/retards clients
  • Etat des lieux : volumétrie et granulométrie facturation
  • Constitution d’un groupe de travail « procédures et bonne pratiques »
  • Attentes des opérationnels et enjeux Groupe
  • Analyse des process « du prospect à l’encaissement »
  • Ouverture et gestion d’un compte client
  • La prévention du risque : scoring et limites d’engagements
  • Cas spécifique des « grands comptes »
  • Principes de facturation
  • Les conditions générales de vente (GCV)
  • La relance client
  • Analyse des dysfonctionnements, suivis et plan de résolution des litiges
  • Gestion du risque de non paiement client, contentieux et assurance crédit
  • Définition des différents DSO
  • Calcul du DSO : la méthode de l’épuisement
  • Composantes du reporting credit management
  • Outils de scoring et logiciels CRM
  • Organisation de l’administration des ventes séparation ou cumul des fonctions ?
  • Plan d’action de réduction des DSO