MODULE : MANAGEMENT D'ENTREPRISE

SÉMINAIRE : COMMUNICATION : MAITRISER ET OPTIMISER SA COMMUNICATION

Objectifs du séminaire

  • Connaître les notions de base de la communication inter-personnelle
  • Réussir à optimiser les relations de communication
  • Adapter le mode de communication personnel en fonction de l’interlocuteur et de la situation
  • Mettre en place une stratégie de communication efficace

Population cible

  • Tout responsable d’équipe, toute personne soucieuse d’améliorer sa capacité à communiquer avec les autres sur son milieu de travail

Programme synthétisé

INTRODUCTION :

NOTIONS DE BASE :
• Définition
• Distinction entre communication et information
• Objectifs de la communication

LES DIFFERENTS NIVEAUX DE LA COMMUNICATION :
• Niveau formel
• Niveau informel
• Niveau d’écoute
• Niveau interpersonnel
• Autres niveaux

NOTION DE LEADERSHIP :
• Historique et nature
• Principales théories
• Styles de leadership
• Choix d’un style et d’un profil de leadership :
tendances actuelles

LES FORMES DE COMMUNICATION, MOYENS ET SUPPORTS :
• Forme écrite
• Forme verbale
• Formes non verbales
• Moyens ou supports traditionnels
• Supports résultants des progrès technologiques

LES OBSTACLES A LA COMMUNICATION :
• Les principaux obstacles
• Obstacles d’ordre individuel
• Obstacles d’ordre organisationnel
• Obstacles d’ordre sémantique